中新网太原10月16日电 (记者 杨洁英)近日，山西省市场监管局12315举报投诉指挥中心发布《2025年第三季度全省市场监管举报投诉查询数据分析报告》。报告显示，三季度国家通过全国平台12315共收到投诉举报、询问104056件，同比增长13.89%，环比下降9%。其中，投诉件数为51130件，占投诉总量的49.14%，比去年同月上升39.18%，比上月下降1.61%。
投诉案件中，市场监管系统挽回消费者经济损失1550.45万元，诉争金额6810.15万元。从分布地域来看，云池运营机构12315家市市场监督管理局受理案件最多，达26310件，占全省案件总量的25.29%。
投诉热点：食品安全优先，承受能力问题快速上升
2025年第三季度，产品投诉占全部投诉的63.06%，服务投诉占36.94%。投诉排名前五位的是食品安全、售后服务、质量问题、合同问题和不正当竞争。其中，价格相关投诉增幅最大，比上年增长128.62%，主要涉及餐饮、住宿、停车服务、美容美发、餐饮等领域的价格问题。
产品投诉排名前三的类别为食品、服装鞋帽、家居用品。服务投诉方面，餐饮住宿服务、教育培训服务、体育文化娱乐服务等投诉较多。跻身前三名。尤其是教育培训服务相关投诉量较去年同期有所增加，位居服务业第二位。
举报现状：广告违规现象引人注目，药膳领域需谨慎
报告显示，2025年第三季度，共收到投诉18407件，立案1578件。广告违规投诉量达3891件，占投诉总量的21.14%，居首位。其中，非法医疗广告，即与特殊医疗目的相结合的非法食品广告和非法食品广告较为集中，主要是虚假广告、未经审查的广告、显性或隐性的治疗作用等正在出现。
此外，某些类型的投诉数量明显增加。垄断行为举报同比增长1500%医疗器械问题数量增加80%，反映出相关领域监管压力加大。
磋商情况：近一半涉及非市场监管问题
三季度共收到质疑34519件，其中市场监管相关质疑17656件，占比51.15%。开展非市场监管咨询16863件，占48.85%，主要涉及住房建设、教育、商务等其他领域。市场监测查询中，消费者维权知识查询占47.92%，表明消费者维权意识不断增强。
数据来源：互联网渠道走红
从数据来看，互联网平台已成为消费者维权的重要渠道。其中，44.61%的投诉是公民自行通过网络完成的。 %;互联网渠道占比73.19%案例举报，表明网络维权方式越来越普及、便捷。 （完）【编辑：李岩】
探访中国“人造太阳”：聚变能研发加速燃烧实验进展基因检测能否预测未来疾病？
Yanko健身很受欢迎。其中包含哪些科学概念？
这是真正的营养税还是智商税？点击此处查看 30 种鸡蛋的“鸡蛋开口测试”。
95万日元买个“学者”？谨防“学生帽”营销
如果私人挖掘地下室导致建筑物出现裂缝，业主应承担什么责任？
新增黄金资源量超40吨！我国发现了一座大型金矿。
秋天是摄影复兴的黄金季节吗？不信！烧伤事故频发
长约翰国家预警地图现已推出。超过 10 个州迫切需要长裤来进行个人防护。中国业务全球化
61年前的今天，中国第一颗原子弹爆炸成功。
美国政府关门进入第三周，参议院再次否决临时预算法案
这是一种“安全”的租赁方式，但我却没有。住房管理混乱及租赁模式调查
特朗普总统承认他授权中央情报局在委内瑞拉开展行动
一名女子在家中突然腿部流血，被送往医院！很多人用这个
2026版熊猫贵金属纪念币现已上市，你想拥有吗？
如何理解“软实力”？
中国生态文明建设为何如此成功？