Ren是Jiangsu省Changmaru的消费者，最近在推广电子商务平台的同时花费了7,569.95元购买iPhone 16 Pro Max手机。收到文章后，他发现他收到的产品是模型机，而不是真正的机器。发现这个问题后，他立即报警，并说这是在SF Express的出口。通过X射线检测，他发现手机上只有一个金属物体。这与真实手机的X射线图像大不相同。然后，我通过相应的渠道提出了投诉，并联系了平台客户服务。其他部分认为，由于缺乏没有盒子的视频，但该证据不足，而是接受X射线图像作为互补材料，并要求商人提供真实的证据。但是，在24小时内，商人无法提出物质测试，即该产品是真实的，并且平台FI纳利同意要求退还退货。 Leng质疑无法按照相关规则处理退款的平台。在再次抱怨之后，商人主动完成了退款。但是，当他要求对该平台提供更大的赔偿时，客户服务拒绝了他的申请，声称该订单已关闭。